ОТПРАВКА ШЛЕМА В РЕМОНТ СДЭКОМ

Ремонт из любого города

Если вы живёте не в Москве, шлем не обязательно везти лично. Его можно отправить СДЭКом или другой транспортной компанией — мы проведём диагностику, согласуем с вами цену и отправим шлем обратно после ремонта. Так к нам приезжают шлемы и от частных владельцев, и от аттракционов и школ из других регионов.

Как упаковать шлем

• Линзы — главное. Закройте окуляры мягкой тканью или крышкой: ничто не должно давить на линзы и касаться их.
• Шлем — в коробку. Лучше родную. Если её нет, возьмите жёсткую коробку и заполните пустоты мягким материалом, чтобы шлем не болтался.
• Кабель — кольцами. Сверните кабель свободными кольцами без перегибов и положите отдельно, чтобы штекеры не упирались в корпус шлема.
• Контроллеры — без батареек. Выньте батарейки из контроллеров E4, чтобы они не протекли в дороге.
• Записка. Вложите записку с моделью, описанием неисправности и контактами.

Что отправлять

Шлем обязательно. Кабель и блок питания — если неисправность связана с включением, изображением или пропаданием картинки: без них причину сложнее найти. Контроллеры — если проблема с ними. У E4 Enterprise кабель отсоединяется, и при неисправности самого шлема его можно не отправлять — уточните у нас перед отправкой.

Как проходит ремонт

1. Напишите или позвоните нам: модель, симптомы, фото или видео — сориентируем по цене до отправки.
2. Отправьте посылку с объявленной ценностью, чтобы она была застрахована.
3. Когда посылка придёт, сфотографируем комплект и сообщим о получении.
4. Проведём диагностику и согласуем цену. Ремонт начинаем только после вашего согласия.
5. После ремонта и проверки отправим шлем обратно той же службой.

Оплата и сроки

Доставку в сервис оплачиваете вы при отправке, обратную доставку — вместе с ремонтом, после согласования. Срок ремонта не отличается от личного визита, к нему добавляется время в пути. Диагностика бесплатная: если откажетесь от ремонта, оплачивается только обратная доставка. Цены на работы — на странице цены, гарантия — на странице гарантия на ремонт.

Для организаций

Аттракционам и школам из других городов удобно отправлять шлемы партиями. По каждому шлему пришлём отдельный отчёт и смету, а ремонт можно провести по договору с безналичной оплатой.

Если шлем не включается

Даже если шлем совсем не подаёт признаков жизни, отправлять его стоит вместе с кабелем и блоком питания: так мы сразу проверим весь комплект и не будем гадать, что именно отказало. Если шлем побывал в жидкости, отправьте его как можно быстрее и предупредите нас — такие посылки разбираем в первую очередь, пока коррозия не успела развиться. Аккумуляторы автономных шлемов, по правилам транспортных компаний, могут потребовать отдельной отметки при отправке — уточните это в пункте приёма.

Отправка шлема в ремонт по шагам

Читайте также

• Цены на ремонт и настройку DPVR
• Гарантия на ремонт
• Диагностика и ремонт VR-очков DPVR