+7 (495) 185-06-68
09:00–20:00, без выходных
Москва, ул. Чаянова, 18
- Главная
- Нет звука или не работает микрофон в шлеме DPVR
09:00–20:00, без выходных
Москва, ул. Чаянова, 18
У E4 два встроенных динамика и два микрофона, звук идёт с компьютера по кабелю шлема. У E3S аудиовыхода нет вовсе — если на аттракционе нужен звук, его выводят отдельно. У автономных моделей звук обрабатывает сам шлем. Поэтому первый вопрос — какая у вас модель и куда должен идти звук.
Чаще всего звук пропадает не из-за поломки. Windows переключает устройство вывода на колонки или монитор, а микрофон шлема остаётся невыбранным. Для E4 производитель предлагает два шага. Если звука нет, откройте DPVR Assistant 4, раздел Troubleshooting, функцию Fix sound settings, и переподключите питание шлема. Если не работает микрофон, выберите во входных устройствах Windows «DPVR E4 (Audio interface)». Этого часто достаточно.
Проверяем шлем на стенде с исправным компьютером: если звук там есть, помогаем с настройками вашего ПК. Если нет — вскрываем, проверяем динамики, микрофоны, их шлейфы и контакты, чистим или меняем повреждённое. После ремонта проверяем звук и микрофон в нескольких программах. Если кроме звука сбоят и другие узлы, начните с полной диагностики.
Диагностика при привозе бесплатная. Ремонт звука, динамиков и микрофона — от 800 ₽, настройка шлема с ПК, включая звук в Windows и DPVR Assistant, — от 2 000 ₽. Детали оплачиваются отдельно. Обычно ремонт звука занимает один-два дня.
Перед визитом проверьте, не выключен ли звук в самой игре и в микшере громкости Windows, и попробуйте другой порт USB 3.0: при плохом контакте по USB звук пропадает одним из первых. Если звук появился после переподключения, но снова исчезает, запишите, после чего это происходит.
На VR-креслах и симуляторах звук обычно идёт не из шлема, а из наушников или колонок, подключённых к компьютеру аттракциона. Если пропал звук на таком аттракционе, проверяем сначала компьютер, его аудиовыход и наушники, а уже потом шлем. У E3S аудиовыхода нет совсем, поэтому вопрос звука к самому шлему там не относится. У E4 встроенные динамики и микрофоны изнашиваются при интенсивной эксплуатации быстрее, особенно если маску и корпус часто протирают влажными средствами.
Если звук пропадает вместе с картинкой или трекингом, дело скорее не в динамиках, а в кабеле, порте USB или питании. Тогда проверяем шлем целиком, а не только аудиотракт, — так ремонт выходит дешевле.
| Симптом | Вероятная причина | Что делаем |
|---|---|---|
| Звука нет совсем | Устройство вывода в Windows | Fix sound settings, настройка ПК |
| Микрофон не слышно | Не выбран аудиоинтерфейс шлема | Настройка входа, проверка микрофона |
| Хрип в одном динамике | Износ динамика или контакта | Ремонт или замена динамика |
| Пропадает при движении кабеля | Разъём, кабель | Ремонт разъёма, замена кабеля |
Укажите параметры, а мы сделаем расчёт - БЕСПЛАТНО
Показать еще
Часто спрашивают
РЕМОНТ ЗВУКА В ШЛЕМЕ ПО АКЦИИ
Нажмите на любое слово и оставьте заявку — подберём действующую скидку или бесплатную услугу к ремонту.
НЕТ ЗВУКА ИЛИ НЕ РАБОТАЕТ МИКРОФОН В ШЛЕМЕ DPVR В РАССРОЧКУ
Полный прайс лист
Подготовили удобный прайс по типовым работам. Оставьте контакты — отправим актуальный список цен и уточним стоимость по вашей модели.
СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР ПО РЕМОНТУ И НАСТРОЙКЕ ШЛЕМОВ DPVR В МОСКВЕ
Диагностируем, ремонтируем и проверяем шлем после работ. Гарантия на ремонт — 6–12 месяцев.
| Наименование | ООО Альтхаус |
| Адрес | Москва, ул. Чаянова, 18 |
| ИНН | 6168093334 |
| ОГРН | 1176196030383 |
ОТЗЫВЫ КЛИЕНТОВ НАШЕГО СЕРВИСНОГО ЦЕНТРА
Отзывы о диагностике и ремонте в нашем сервисном центре в Москве
ГАРАНТИИ
ОПЛАТА И ВОЗВРАТ
СКИДКИ И СПЕЦИАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ НА РЕМОНТ
ПРИЁМ И ДОСТАВКА ТЕХНИКИ В МОСКВЕ И БЛИЖАЙШИХ ГОРОДАХ
| Компьютер не видит шлем E4 | 5.0  |
| Пропадает картинка при движении | 4.9 |
| Шлем не включается | 4.8 |
| Нет изображения, звук есть | 4.7 |
| Контроллер не видит шлем | 4.6 |
| Царапины на линзах | 4.5 |
| Шлемы аттракциона: кабель и маска | 4.4 |
ОТКРЫТЫЕ ВАКАНСИИ В СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР
Инженер по ремонту электроникиМастер по дисплеям и оптике VR-шлемовМенеджер на приём звонков
ВСЕ СПОСОБЫ СВЯЗИ
Проконсультироваться, уточнить диагностику или узнать актуальную стоимость ремонта:+7 (495) 185-06-68
info@remont-dpvr-msk.ru
info@remont-dpvr-msk.ru
rabota@remont-dpvr-msk.ru
БЕСПЛАТНО ОТВЕТИМ НА ВОПРОСЫ ПО РЕМОНТУ ШЛЕМА
Подскажем, что можно проверить до визита, какие работы обычно требуются и от чего зависит стоимость ремонта.
Почему в шлеме DPVR E4 нет звука, хотя картинка есть?
Как выбрать микрофон шлема в настройках Windows?
Что делает функция Fix sound settings в DPVR Assistant 4?
Звук хрипит в одном динамике — что сломалось?
Можно ли подключить к шлему свои наушники?
